Auxilia Profeco a compradores en línea

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Pachuca.- Para aquellos que gustan de realizar compras en línea, la Profeco recomendó verificar que los sitios de venta cumplan con las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el fin de evitar que sean víctimas de fraudes cibernéticos.

Para tal efecto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene disponible la herramienta www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html, la cual permite conocer el comportamiento de 964 sitios virtuales que operan en el país.

De manera específica, dicho portal permite conocer si la página de determinado expendedor en Internet cumple o no con todos los elementos necesarios para proteger los derechos del consumidor.

Entre enero y noviembre de 2019, la dependencia federal registró un total de mil 461 quejas en el rubro de ventas en línea, con un promedio de conciliación del 74 por ciento a favor de los clientes.

Además del domicilio físico, número telefónico fijo y demás medios a los que pueda acudir el propio cliente para presentarle reclamaciones o aclaraciones; asimismo, la procuraduría revisa las políticas de privacidad de la tienda, así como la seguridad en datos personales y financieros.

También recaba información sobre formas de pago, condiciones de envío o entrega y de cancelación, devolución o cambio.

En años recientes, el llamado comercio electrónico ha ganado terreno debido a los avances tecnológicos que permiten a proveedores y prestadores de servicios ofrecer en sus sitios oficiales durante todo el día promociones y descuentos.

En ese contexto, la Profeco recalcó la importancia de estar alerta, puesto que en muchos casos las ofertas no son respetadas.

Para realizar compras seguras, la dependencia recomendó: realizar transacciones solo en sitios web conocidos, no usar equipos de cómputo ni accesos a Internet públicos, verificar sus redes sociales, revisar los comentarios de otros compradores y guardar el comprobante de la compra, por mencionar algunos.

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