Brindan sensibilización psicológica a operadores del 911

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911

 

 Pachuca
Derivado de la implementación del número único de emergencias 911, la Secretaría de Seguridad Pública de Hidalgo (SSPH) llevó a cabo cursos de sensibilización psicológica a 82 operadores y despachadores del Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo, conocido como C4.
Al respecto, en un comunicado de prensa, Carlos Arroyo Salamanca, coordinador general del C4, explicó que desde el inicio de la actual administración se llevan a cabo programas de capacitación constante.
Expresó que el curso de sensibilización psicológica fue impartido del 6 al 11 de marzo al personal adscrito al Centro de Atención de Llamadas de Emergencias del C4 en Pachuca, y los subcentros ubicados en Tula y Tulancingo.
Arroyo Salamanca indicó que a todos los operadores y despachadores de los servicios telefónicos de emergencias 911 y 089 de denuncia anónima se les capacita para que se dignifique y profesionalice el sistema de atención telefónica de emergencias y con ello se homologue progresivamente a nivel nacional el protocolo y toma de llamadas de emergencia de la ciudadanía.
“Esta actividad es principalmente una terapia grupal para que los elementos desahoguen toda la carga de información que acumulan derivado de situaciones de crisis, bajo estrés alto, como lo representa una llamada de emergencia”, expresó.
Asimismo, el coordinador general del C4 reiteró el llamado a la población en general para hacer uso responsable del número único de emergencias, ya que la realización de llamadas de broma o insultos distrae recursos materiales y humanos que podrían invertirse en incidentes reales que ocurren en el estado.
Recordó que el 911 es un servicio gratuito que brinda ayuda a través de los 194 Calles (Centros de Atención de Llamadas de Emergencias) que existen en el país, entre estos el C4 Hidalgo.
El número único de llamadas de emergencia 911 está a disposición de la ciudadanía los 365 días del año, las 24 horas del día, y por medio de éste se homologan todos los números de atención de emergencias médicas, de seguridad y protección civil a nivel federal, estatal y municipal.

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