Capacitan a Garzabús sobre resolución de conflictos

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Impartieron el taller Estrategias de comunicación y manejo de conflictos a 37 trabajadores de ese sistema de transporte universitario

Pachuca.- Con la finalidad de brindar herramientas que los trabajadores del servicio de transporte universitario Garzabús, fue impartido el taller Estrategias de comunicación y manejo de conflictos por la psicóloga y responsable del departamento de capacitación, seguridad y salud en el trabajo de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH) Lizbeth Pérez Zenil, quien declaró que realizaron dinámicas prácticas y vivenciales que permitan a los operadores medidas para reaccionar y mediar ante una situación real de conflicto.

El taller fue impartido a 35 choferes, así como a Carlos Tovar Orellán y Arturo Andrade Noguera, administrador y subadministrador del transporte universitario, respectivamente. La capacitación estuvo a cargo del doctor en psicología de la UAEH David Jiménez Rodríguez, cuyas líneas de acción son la salud emocional, bienestar, convivencia saludable y manejo del enojo.

A diferencia de otras dependencias, el transporte universitario mantiene un proyecto de seguimiento con el departamento de capacitación, quienes buscan dotar a los operadores de las herramientas necesarias para mejorar su desempeño como trabajadores de la Autónoma de Hidalgo, al brindar un trato respetuoso y adecuado a los usuarios del servicio.

El proyecto contempla la formación constante de los empleados durante la primera semana de los dos periodos vacacionales que hay al año, con el fin de no afectar a los usuarios. Durante 2019 fue impartido en julio el taller de manejo de emociones e inteligencia emocional.

De acuerdo con Pérez Zenil, el proyecto tiene un progreso paulatino debido a los cambios de operadores, sin embargo, las relaciones laborales entre los administradores y los conductores se ha visto favorecida con los talleres e igualmente muestra un avance en los objetivos de mejora que son la integración, el trabajo de valores y brindar un excelente servicio.

“El transporte universitario ha sido reconocido como una de las mejores empresas universitarias y por ello no se debe perder de vista lo que tienen que lograr”, declaró la psicóloga, quien sostuvo que la capacitación es el medio ideal para cumplir con esos objetivos.

  • Lizbeth Pérez, responsable del departamento de capacitación, seguridad y salud en el trabajo de la UAEH, indicó que compartieron temas a los operadores para reaccionar y mediar esas situaciones

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