Impuso Profeco 270 multas por violar derechos de consumidores

502
Profeco Hidalgo Ley Federal de Protección al Consumidor,

Pachuca.- Por incurrir en violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la delegación federal de la Profeco en Hidalgo ha impuesto 270 multas en contra de prestadores de servicios o proveedores, informó su titular, José Alberto Chávez Mendoza.

Lo anterior, derivado de 600 quejas que la dependencia ha atendido en lo que va del año.

De acuerdo con el funcionario estatal, las principales irregularidades que son causa de las quejas es que los establecimientos no respetan promociones u ofertas en establecimientos fijos, o bien, por no respetar los términos y condiciones de una venta.

Otra razón es que no hacen válidas las garantías o se niegan a reponer o devolver el dinero pagado por productos o servicios de mala calidad.

El funcionario federal, subrayó que diariamente la Profeco Hidalgo atiende a un promedio de 30 a 40 personas, quienes por así convenir a sus intereses deciden iniciar una queja por escrito o de manera verbal ante este organismo.

Las que resultan procedentes son ingresadas al sistema para emitir la orden de verificación para su atención.

Chávez Mendoza señaló que cuando la queja resulta improcedente ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), personal del área de servicio de la delegación les brinda asesoría y de ser posible canaliza a la dependencia u organización competente.

Además, la Procuraduría lleva a cabo audiencias de conciliación a fin de buscar que de forma directa el proveedor o prestador de servicios cumpla con las obligaciones contraídas con el consumidor y de esta manera dar cumplimiento a lo que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Subrayó que violentar los derechos de los consumidores e incumplir la normatividad vigente es motivo de imposición de medidas precautorias, procedimientos administrativos que pueden derivar en sanciones económicas.

No votes yet.
Please wait...

Comentarios